物流客服专员岗位工作内容
物流客服岗位，即负责客户物流服务全流程协调与问题处理的关键岗位。物流客服人员通过专业的物流知识和高效的沟通协调能力，为客户提供运输信息跟踪、异常处理及满意度保障服务。以下是物流客服岗位的主要工作内容：
订单处理与跟进：接收并确认客户订单信息，安排货物出库及运输事宜，全程跟进物流状态。
运输信息查询：及时响应客户对货物位置、预计到达时间等运输信息的查询请求。
异常情况协调：处理运输过程中出现的延误、破损、丢失等问题，协调运输方快速解决并向客户反馈处理进度。
客户投诉处理：耐心听取客户投诉，记录问题详情并协调相关部门解决，确保问题得到妥善处理。
物流对账服务：协助客户完成运输费用核对及结算工作，处理费用相关问题。
信息沟通与反馈：与仓库、运输公司及收货方保持沟通，确保物流信息准确传递并及时更新。
工作时间：上午 08:30-12:00，下午 13:00-17:30，周末双休。
广州半圆物流有限公司是一家从事普通货船运输,无船承运业务,企业总部管理等业务的公司，成立于2025年12月05日，公司坐落在广东省，详细地址为：广州市白云区东平文盛庄新东路12号2层203房经国家企业信用信息公示系统查询得知，广州半圆物流有限公司的信用代码/税号为MAK1QF8T5B，法人是黄国悦，注册资本为200.000000万人民币，企业的经营范围为:航空运输货物打包服务从事国际集装箱船、普通货船运输无船承运业务企业总部管理企业管理咨询运输货物打包服务国内集装箱货物运输代理技术进出口互联网销售（除销售需要许可的商品）软件销售国际船舶代理销售代理国内贸易代理信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）信息技术咨询服务科技中介服务网络与信息安全软件开发软件外包服务软件开发区块链技术相关软件和服务技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广国内船舶代理国际货物运输代理国内货物运输代理